[ вход 01 · диагностика процесса ]
Где теряются ваши заявки и сколько это стоит
Беру один процесс, чаще всего это приём заявок. Несколько дней разбираю заявки и переписку за месяц и приношу цифру: сколько обращений осталось без ответа и во что это обходится. Потом говорю, что стоит автоматизировать, а что нет.
от 50 000 ₽ · несколько дней · оплата до начала · засчитывается в сборку ИИ-сотрудника
Обсудить диагностику →Кому подходит
- Заявки приходят из двух и больше мест: Telegram, сайт, Авито, звонки, почта.
- В месяц приходит от 30–50 обращений.
- Отвечают вручную, и никто точно не знает, сколько обращений осталось без ответа.
Если обращений меньше или учёта нет совсем, ИИ-сотрудник не окупится. Это видно уже на созвоне, и я скажу об этом до оплаты.
Как проходит
- 01Созвон на 20 минут
Выбираем один процесс и одну цифру, по которой через месяц будет видно, стало ли лучше.
- 02Доступ на чтение
Заявки и переписка за месяц: выгрузка или доступ, где можно только смотреть. Ничего не меняю и вашим клиентам не пишу.
- 03Считаю
Сколько обращений пришло, сколько осталось без ответа и как долго ждали ответа. На каком шаге они теряются и сколько это стоит в деньгах.
- 04Разбираем итог
Показываю карту процесса и цифру потерь. Говорю, что отдать ИИ-сотруднику, что оставить человеку и сколько стоит сборка.
Что остаётся у вас
- Карта процесса: откуда приходят заявки, кто и как отвечает, где рвётся.
- Потери за месяц: в обращениях и в рублях.
- План: что берёт на себя ИИ-сотрудник, а что остаётся за человеком.
- Смета сборки. Если решите внедрять, 50 000 ₽ засчитываются в неё.
Документ остаётся у вас, даже если внедрять не будете.
Числа условные, чтобы показать сам расчёт. В этом примере потери за месяц уже больше цены диагностики.
Как считается, на примере
- 01120 обращений в месяц
- 0218 из них ждали ответа дольше двух часов или не дождались
- 03если каждое десятое такое обращение могло стать заказом, а средний чек 30 000 ₽, мимо кассы проходит около 54 000 ₽ в месяц
Что дальше, если внедрять
Сборка ИИ-сотрудника под этот процесс стоит 150–300 тыс. ₽. В неё входят приём и разбор заявок, CRM, вечерняя сводка, журнал ответов, прогон вхолостую до запуска, месяц сопровождения и сторож, который сам пишет, когда что-то сломалось. Оплата двумя частями, на старте и по приёмке: 30 % и 70 % или пополам. Дальше от 20 тыс. ₽ в месяц: присматриваю за его работой, донастраиваю, присылаю отчёт. Спорные обращения он отдаёт человеку, решения остаются за вами.
Вопросы
- Что нужно от меня?
- Созвон на 20 минут и доступ на чтение к заявкам и переписке за месяц. Остальное делаю сам.
- Это уже внедрение?
- Нет. Диагностика показывает, что внедрять и зачем. Сборка идёт отдельным этапом, если решите.
- А если окажется, что автоматизировать незачем?
- Так и скажу. Иногда хватает поправить порядок работы или таблицу.
- Что с данными моих клиентов?
- Доступ только на чтение. Как храню данные и когда удаляю, пишем в соглашении о неразглашении до начала.
Напишите, какой процесс болит
Отвечу в рабочий день и предложу время созвона.
Написать в Telegram →Если Telegram не открывается, позвоните: +7 929 321-57-01